Aufgabenmanagement mit AM+ am Beispiel von Entstörung

AM+ ist eine Lösung von robotron um Sachbearbeiter-Aufgaben mit einem Bezug zu ecount-Objekten zu verwalten und diese anhand eines Abarbeitungsschemas zum Abschluss zu bringen. Am Beispiel des Entstörungsprozesses für intelligente Messsysteme möchten wir in diesem Vortrag das AM+ mit seinen Werkzeugen vorstellen. Wir betrachten verschiedene Quellen, die Störungen an das ecount melden können. Per MakoLite-Schnittstelle findet die Kommunikation mit dem GWA-System statt, um das Problem zu analysieren oder abzustellen. Kann der GWA die Störung nicht beheben, so muss ein Monteur mit den einem klaren Auftrag zur Messstelle geschickt werden. Nach Fertigstellung trifft der Bericht ein und der Sachbearbeiter prüft, dass die Störung behoben ist.